疫情發生以來，江蘇省文化和旅游廳深入貫徹落實黨中央、國務院及省委省政府決策部署，緊緊圍繞疫情防控要求，迅速啟動“八個暫停”，其中包括暫停旅游企業經營活動，全省約有30萬人次取消出游活動。

為幫助旅行社緩解經營困難，渡過難關，提振發展信心，根據文化和旅游部要求，省文化和旅游廳于2月6日下發《江蘇省文化和旅游廳關于暫退部分旅游服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》，要求對符合條件的旅行社暫退現有質保金繳納數額的80%，并給予兩年周轉使用期限。通知下發后，各設區市文化和旅游行政部門均成立工作專班，積極為旅行社提供服務。截至2月26日，全省已有1206家旅行社完成暫退旅游服務質保金手續辦理，已退金額超過2.7億元。