
僅98元,就能享受原價4233元中國云南旅游景點通票,其中包括142個景點,46個國家級風景區,3處世界遺產……某網站日前一推出這項團購,半日內便有近千名網友參團。暑期里“團購游”受到了網購一族的熱情追捧。各式團購旅游網站競爭也趨近白熱化。
不少網友認為,團購旅游,既省錢又省時。可天下沒有白吃的午餐,享受低價的同時,部分消費者也遭遇了難言的“尷尬”。
低價搶購成“殺手锏”
打開市團購旅游網站,各式旅游團購令人眼花繚亂。港澳游無疑成了今夏的熱門首選,青島、云南、江蘇等地也頗受網購一族歡迎。除了傳統的境內游,某些團購旅游網站還推出了千元暢游東南亞等境外游。
香港三天兩夜超值雙人游,只需199元,全程三星級住宿,包景點門票,豪華旅游巴士,金牌導游全程講解,無任何隱性消費……某網站如此親民的低價誘惑,自然吸引了不少人“圍觀”。不到1天的時間,便有3777人參團。
在絕大多數團購旅游網站中,旅游產品多配有精美的圖片,內附搶購倒計時和已購買該產品的人數。“低至3折”、“節省1450元”等醒目的標識,擊中了網友的消費心理。低價搶購,成了團購旅游網站競爭屢試不爽的法寶。
“團購游”多暗藏貓膩
如此誘人的“團購游”,服務質量如何?記者調查發現,多數網友認為,“團購游”價格過低,事實上并不靠譜。
“很多港澳游游,團購價錢只需兩三百元,但這并未包括來回的交通費,并且諸多行程中有安排購物環節。”網友“非魚”敘述其遭遇。網友“九姑娘”也現身說法,“到了旅游景點,許多游玩項目還需自己再掏腰包,算下來,沒有比跟團旅行便宜。”
某大學在讀研究生小非,近日向記者大倒苦水。小非以160元的價格團購了某網站青島兩日游的項目,在旅游過程中卻遭遇了重重陷阱。“星級賓館的待遇變成了普通招待所;承諾的豪華海鮮套餐不夠一人的食量;更令人氣憤的是,導游時不時會勸說團員進行購物,對不配合的團員,導游還擺臭臉!這是我參與團購以來,最不好的消費體驗。”小非十分氣憤,因事先沒簽訂合同,所以也只能不了了之。小非說。
一名不愿透露姓名的業內人士透露:團購旅游網站魚龍混雜,一些不法網站隨意修改參團人數,提高人氣,以取得消費者的信任。
記者咨詢發現,旅游團購與在旅行社報名程序并不相同,一般是團購旅游網站進行旅游項目推薦,感興趣的網友進行注冊、報名、網上付款等一系列程序,并在指定期限內進行預約消費。一般的旅游團購項目,沒有正規的發票和旅游保險。
旅游部門提醒:謹慎參團
旅游市場刮起“團購風”,相關旅游部門提醒,消費者在省錢得實惠的同時,還需謹慎參團。
市市旅游質監所所長陳林鋼對記者表示,因網上團購和旅行社參團在流程上有較大的區別,“盡管一些團購游項目確實有‘真實惠’,我們還是建議消費者不要盲目跟風,倡導理性消費”。
據了解,近期國家旅游局已發“2011旅游服務警示第5號”文件,向廣大游客提出警示:經營旅游業務應獲得行政許可,不可盲目輕信旅游產品廣告,需警惕“零負團費”。而自今年5月始,我市各大旅行社已開始使用由國家旅游局和國家工商局聯合制定的旅游合同。“簽訂正規合同,雙方的權益能得到保障。”陳林鋼說,網絡團購大部分沒有簽訂合法合同,如發生糾紛,消費者很難維權。
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