提問(wèn)：lily

人民幣換港幣注意事項(xiàng)？

煙雨蒙蒙

　　去香港如果準(zhǔn)備不夠很容易碰上沒(méi)有現(xiàn)金的時(shí)候，這時(shí)候該怎么辦呢?今天小編為你介紹去香港旅游怎么換錢以及香港人民幣換港幣要注意什么吧！

　　兌換港幣，不少游客會(huì)選擇遍布香港街頭的“兩替”找換店。但店員口頭報(bào)給的匯率，有可能誤導(dǎo)消費(fèi)者，交易時(shí)須多個(gè)心眼留意。去年香港消費(fèi)者委員會(huì)接獲97宗有關(guān)找換店的投訴，比2020年的49宗增加一倍。今年首四個(gè)月，有關(guān)投訴個(gè)案已達(dá)26宗。

　　消費(fèi)者不要單靠找換店口頭匯價(jià)來(lái)進(jìn)行貨幣兌換交易。交付現(xiàn)金前，更應(yīng)留意凈匯率是否已清楚列明于交易單據(jù)上。

　　去年消委會(huì)就接獲一宗內(nèi)地旅客投訴。一名內(nèi)地旅客往一間連鎖式經(jīng)營(yíng)的找換店查詢?nèi)嗣駧艃稉Q港幣的匯價(jià)，該店店員口頭回覆：“127。”為了確認(rèn)匯價(jià)，投訴人隨即詢問(wèn)人民幣5000元可換多少港幣，店員未有直接回答，推說(shuō)稍后可以計(jì)算。

　　基于相信該連鎖式經(jīng)營(yíng)找換店的商譽(yù)，投訴人要求把人民幣8000元兌換成港幣。店員迅速把港幣9016元放在柜面，并催促投訴人在單據(jù)上面簽署，當(dāng)時(shí)投訴人還未能及時(shí)細(xì)閱收據(jù)內(nèi)容便簽署。

　　完成交易后，投訴人發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上列明的兌換率是“1.127”而非店員所說(shuō)的“1.27”。經(jīng)消委會(huì)調(diào)停后，連鎖找換店同意將匯率提高至“1.2”，兌換港幣9600元，投訴人被邀親自往該店取回差額。

　　另一個(gè)案，一旅客在找換店兌換新臺(tái)幣。投訴人估計(jì)一般港元兌新臺(tái)幣的匯率為“0.225”(0.225港元兌1新臺(tái)幣)。因不虞有詐，投訴人按店員要求以港幣2450元兌換新臺(tái)幣7000元。當(dāng)時(shí)店方并未發(fā)出兌換收據(jù)。

　　當(dāng)投訴人發(fā)現(xiàn)兌換現(xiàn)金的數(shù)目不足時(shí)，才明白找換店是以較差的匯率0.35兌換。他反對(duì)并要求取消交易，但店方拒絕退款，只同意將匯率輕微提高至0.25。投訴人要求店方發(fā)還收據(jù)，該店只將一張簡(jiǎn)單如一般收款機(jī)打印的發(fā)票給投訴人。

　　在調(diào)停過(guò)程中，消委會(huì)提醒該店，按《貨幣兌換商條例》，店方須以指定規(guī)格提供交易單據(jù)。該找換店最終全數(shù)退款予投訴人。

　　消委會(huì)指出，消費(fèi)者雖然被誤導(dǎo)，但也要承擔(dān)核實(shí)交易詳情的責(zé)任，包括交易日期、貨幣種類及金額、凈匯率、以及貨幣等值款額。遇上疑問(wèn)，消費(fèi)者不應(yīng)簽署任何交易單據(jù)。如有必要，甚至應(yīng)拒絕繼續(xù)進(jìn)行兌換交易。根據(jù)條例的規(guī)定，如果發(fā)現(xiàn)兌換商在交易中出現(xiàn)違規(guī)情況，顧客有權(quán)于交易日期后3天內(nèi)撤銷該宗交易。