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新華網
上海４月１８日專電（記者王蔚）１７日，
上海市旅游局局長道書明在參加第四屆“民生訪談”時表示，當前網站發起的團購旅游并不符合旅游行業特許經營的規定，調查發現，其中存在多重陷阱，游客選擇出游方式需謹慎。
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道書明說，旅行社都需要經過資質認定，而團購網站不是旅行社，僅僅負責招客。這里面就有保證金的問題，因為旅行社要繳納一定數額的保證金來承擔責任風險和服務質量。萬一發生問題，可以用保證金來作為賠償，但網站就沒有這個業務，這超出其經營許可范圍，因此網站不會承擔相應的責任。
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他提醒游客不要輕信團購，“不然團購出現問題后游客很被動，因為游客是跟網站直接發生關系，網站不是旅行社，無法進行賠償。”
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道書明還強調：“要認識到團購旅游不是買商品，買的是一種服務，而旅游服務不是誰都能做的。旅游產品比有形的產品更難做，因為它的服務是一次性的，這次服務失敗了，整個產品就失敗了，不能退貨。如果有國外的游客來
上海，他的旅行被一個網站或者非旅行社搞砸了，對國外游客來說就是中國服務差。”
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