問題：提問：右耳

京深高鐵網(wǎng)上訂票流程是怎樣的？

回答：回答：零點(diǎn)零壹

　　一、注冊(cè)

　　一張證件開一個(gè)賬號(hào)

　　鐵路部門介紹，中鐵客服網(wǎng)用戶可以為自己購票，也可以為他人購票，但均須準(zhǔn)確輸入乘車人的真實(shí)有效身份證件信息，一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。網(wǎng)站每日5:00-24:00提供服務(wù)，網(wǎng)站車票預(yù)售期與車站公告的窗口預(yù)售期一致。

　　與平時(shí)實(shí)名制購買動(dòng)車組車票的多種證件不同，網(wǎng)站只接受四種有效身份證件購票：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息。

　　二、購票

　　須15分鐘內(nèi)完成支付

　　據(jù)介紹，網(wǎng)站可以購買全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人(警察)優(yōu)待票。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票(兒童票除外)，同一筆訂單可購買的車票數(shù)量不超過5張。購票時(shí)，應(yīng)在車票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開車前2小時(shí)預(yù)訂，預(yù)訂成功后在15分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。超過15分鐘的，車票席位不予保留。

　　三、取票

　　換成紙質(zhì)車票后乘車

　　網(wǎng)上購票后，需憑乘車人有效身份證件到各代售點(diǎn)、高鐵各客運(yùn)營業(yè)站窗口或自動(dòng)售票機(jī)，換取紙質(zhì)車票進(jìn)站乘車。代售點(diǎn)換票需加收5元手續(xù)費(fèi)，而在車站窗口辦理則不需要加收費(fèi)用。

　　部分高鐵使用二代居民身份證的旅客完成網(wǎng)上購買鐵路電子客票后，不需再換紙質(zhì)車票，可將二代居民身份證原件作為乘車憑證，直接通過車站自動(dòng)檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)，以及在列車上辦理驗(yàn)票手續(xù)。

　　四、改簽退票

　　票款打回支付銀行卡

　　在網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以于開車前2小時(shí)在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，也可在車站售票廳指定窗口辦理。

　　改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，需支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡；

　　退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，票款差額退回原銀行卡。

　　改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。改簽手續(xù)只能辦理一次。