一家人參團去旅游 云南、九寨溝等旅游線路旅行社緣何拒收60多歲老人

十一將至，趁著父母身體還算硬朗，陳先生想帶著妻兒陪老人去云南玩一玩。但咨詢了多家旅行社都被告知，云南線不接收60歲以上的老人。同樣，九寨溝線路也不接收。旅行社建議老人走專門的老年團。陳先生感到不解：“我們全家想一起出游，如果老人單獨走就沒有意義了。為什么這些線路不收老人？”

記者調查：超過60歲難去云南、九寨溝

記者走訪武漢市多家旅行社發現，部分線路確實對老人的年齡有要求。而且各家旅行社的規定還不一樣。

武昌武珞路一家旅行社門市經理稱，云南昆明雙飛六日游，重慶、九寨溝、黃龍線雙飛六日游這兩條線路不收60歲以上的老人。另一旅行社門市則稱，云南昆明線雙飛六日游65歲以上的老人不收，重慶、九寨溝線也是如此，其他的線路都可以接受老人報名，“如果實在是要去的話就要簽一份免責聲明。”

“很多線路都接收老人報名，只是云南線、九寨溝線要求54歲以上的老人必須要有健康證明。”武漢中南民大國際旅行社一負責人如此稱。

旅行社：安全考慮是主要原因

多家旅行社稱，云南、九寨溝等線路不接收老年人，安全是主要原因。

一旅行社負責人稱，四川地區山多地形陡，老人承受不了那么高負荷的運動，體力跟不上。據悉，目前九寨溝常規線路安排中，成都至九寨溝是坐汽車前往，車程需12個小時左右，“要是在途中老人出現什么急病，我們的急救措施不完善，稍不注意就會出事故。”該負責人稱。

而云南海拔較高，主要交通工具是飛機，很多老人的血壓比較高，心臟承受能力不好的話容易出事故。“以前有類似的事情發生，所以現在都不接。”一旅行社工作人員稱，建議老人走地勢比較平穩、車程不太長且景點又比較多的線路，例如江南、桂林等，都適合老人出游。

市民反映：老人要多交600元附加費

王小姐也曾碰到老人拒收的事情。王小姐告訴記者，當時旅行社說老人要去云南游也可以，但要多交五六百元。“除了安全考慮外，旅行社不收老人是不是因為老人購買力不強？”王小姐質疑。

在采訪中，多家旅行社也承認，老人購買力不強也是部分線路不收老人的因素之一。“每個旅行社都有自己的一套規則，我們在接單時會考慮安全和購買力，安全是最重要的。不過如果老人實在要去，得多交600元錢。”武昌南湖附近的一家旅行社門市稱。

該旅行社工作人員稱，部分線路不論老人和小孩都要多交錢，小孩不能分辨東西的好壞，購物能力差一些；老人會以為旅行社從中獲取利潤，所以也很少買東西。“當地旅行社都有指定的購物點，不強迫游客購物，但‘人頭費’需由旅行社來出，這是老人小孩要比年輕人多交錢的原因。”

業內人士稱，收附加費是違規的，為避免游客投訴，很多旅行社在部分線路就索性不收老人了。

主管部門：旅行社收附加費違規

武漢市旅游質監所所長周俊稱，旅行社出于安全考慮，在合同里面規定不接收60歲以上老人，這并不違規，一定要走這幾條線的話就必須提供相應的健康證明，這樣才能證明老人有能力從事這樣的活動。合同是有法律效力的，一旦生效，責任就由雙方承擔。

但是如果旅行社要收附加費，顯然是違規的，像海南、桂林、昆明、港澳等熱點線路都有類似的現象出現過。按照《旅行社條例》規定，如果一經查出，要處以1萬元以內的罰款。http://www.denbu.net/